Quand on pense accessibilité numérique, on pense habituellement aux personnes en situation de handicap, mais le public est plus large que ça. Près d’une personne sur cinq vit avec un handicap susceptible d’entraver sa navigation sur un outil numérique.
Beaucoup de sites et d’applications ferment involontairement leurs portes à leurs utilisateurs.
Et si votre produit excluait des utilisateurs sans que vous le sachiez ? Dans cet article, nous allons voir comment vérifier ce niveau d’accessibilité et quelles actions entreprendre pour l’améliorer.
Pourquoi l’accessibilité numérique est-elle essentielle ?
L’accessibilité numérique, c’est la garantie pour toutes et tous d’accéder à vos contenus et fonctionnalités, sans frein ni barrière.
Au-delà de l’aspect humain et inclusif, elle répond à des obligations légales comme le RGAA en France ou les WCAG à l’international.
C’est également un levier stratégique : un service accessible touche un public plus large, améliore la rétention, augmente le taux de conversion et renforce votre image de marque.
En rendant votre produit digital accessible et performant, vous ne répondez pas seulement à une norme, vous ouvrez vos portes à tous vos utilisateurs, sans exception.
Ce qu’il faut retenir :
✅ Identifier les obstacles pour mieux optimiser
✅ Améliorer l’expérience utilisateur
✅ Inclure tous les profils dans l’expérience
✅ Respecter les obligations légales
Envie de creuser le sujet ? Lisez notre article « L’accessibilité numérique expliquée simplement » pour comprendre tous les enjeux et bonnes pratiques.
Comment un audit accessibilité numérique peut améliorer votre site ou application ?
Plusieurs signaux ou contextes peuvent indiquer que votre produit numérique n’est pas complètement accessible.
En voici quelques-uns :
- Vos utilisateurs remontent des retours négatifs ou confus.
- Vos indicateurs de performance stagnent ou chutent : faible rétention, baisse du taux de conversion, chute du trafic ou taux de rebond élevé.
- Vous préparez une refonte graphique ou fonctionnelle. Avant d’engager des travaux coûteux, identifiez les points faibles de l’expérience actuelle.
- Un nouveau service ou une fonctionnalité stratégique est sur le point d’être lancé. Testez sa compréhension et son ergonomie.
- Le produit n’a pas été revu depuis plusieurs années et ne respecte plus les normes actuelles.
- Ou tout simplement, vous souhaitez toucher plus d’utilisateurs et améliorer l’inclusivité.
Il existe des outils gratuits qui détectent automatiquement certains problèmes. Mais attention : ces tests ne repèrent qu’une partie des obstacles. L’accessibilité ne se résume pas à corriger des balises ou ajuster des couleurs. Elle concerne aussi l’expérience globale, la clarté des contenus et la facilité d’interaction. Pour une vision complète, rien ne remplace un audit réalisé par des expert·e·s.
Avantages d’un audit réalisé par des expert·e·s
Chez 4SH, notre outil d’évaluations expertes sur mesure en UX et Accessibilité numérique aide les équipes produit à identifier des axes d’améliorations.
Il est souvent difficile de juger seul·e si un produit est accessible. Le numérique, les lois et les bonnes pratiques évoluent rapidement. Réaliser un état des lieux régulier vous permet de suivre vos progrès et de garantir une amélioration continue.
Notre plan d’action
Après avoir identifié vos objectifs, vos utilisateurs actuels et futurs, ainsi que le contexte et l’historique de votre produit, notre diagnostic analyse, de manière rapide ou approfondie, l’accessibilité et/ou l’ergonomie de votre plateforme, site ou application web/mobile.
Concrètement, cela signifie :
✅ Une évaluation sur mesure
✅ Des recommandations concrètes et priorisées
✅ Un plan d’action clair
✅ Un accompagnement personnalisé
Et ensuite ?
Un rapport synthétise les résultats de l’audit et propose des recommandations priorisées pour assurer l’accessibilité de votre produit. Ces éléments permettent de planifier efficacement les correctifs à mettre en œuvre.
En complément, notre équipe peut vous accompagner dans la rédaction et la publication de la déclaration d’accessibilité de votre produit.
Du diagnostic à l’accompagnement complet
En identifiant précisément les freins et en mettant en place des actions adaptées, vous ouvrez les portes à un public plus large et améliorez la satisfaction.
Chez 4SH, nous vous proposons un audit accessibilité numérique pour évaluer, optimiser et garantir l’inclusivité de votre produit digital. N’attendez plus pour faire de l’accessibilité une priorité et offrir à toutes et tous une expérience sans barrières.
Contactez-nous pour un diagnostic personnalisé et un accompagnement sur mesure.
A bientôt.
