Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?
L’accessibilité désigne l’ensemble des moyens et pratiques mis en place pour permettre à toute personne d’accéder de manière autonome à un lieu, un service ou une information, quelles que soient ses capacités physiques, sensorielles ou cognitives.
Cela peut s’appliquer à de nombreux domaines, comme l’aménagement urbain, les services publics et sociaux, ou encore la technologie.
L’accessibilité numérique a donc pour but de rendre utilisable pour toutes et tous la technologie, les services en ligne, sites web et applications.
🚧 Concrètement, quels sont les obstacles numériques qui peuvent être rencontrés ?
Voyons deux situations concrètes pour se rendre compte des difficultés que les utilisateurs peuvent rencontrer sur des sites web ou des applications qui ne sont pas accessibles.
Commençons avec Maxime.
Maxime est daltonien et ne distingue pas le vert et le rouge. Lorsqu’il navigue sur des interfaces dont l’information est portée uniquement par la couleur (bouton vert pour valider et rouge pour annuler par exemple, sans texte ou icône, ou des représentations graphiques d’informations), il peut se retrouver bloqué ou ne pas avoir toutes les informations dont il a besoin.
Le daltonisme touche environ 1 homme sur 12 et 1 femme sur 200.
Prenons comme autre exemple Sophie.
Sophie est atteinte de tremblements incontrôlés. Lorsqu’elle navigue sur une interface tactile, si les boutons ou liens sont trop petits ou trop proches, elle peut facilement faire des erreurs (valider un formulaire au lieu d’annuler, erreur de navigation, voire impossibilité d’accéder à une fonctionnalité).
Les cas de Maxime et Sophie ne sont pas des cas isolés. L’accessibilité numérique est souvent bien plus large que ce qu’on imagine.
Pour qui l’accessibilité numérique est-elle essentielle ?
Un bénéfice pour les personnes souffrant de déficiences
Comme expliqué plus haut, l’accessibilité numérique vise à rendre utilisable le numérique à tout le monde. Cela compte bien sûr les différentes déficiences physiques, cognitives ou intellectuelles.
Les gros boutons et les indications textuelles sur les couleurs ne suffisent pas. Chaque type de déficience entraîne des difficultés spécifiques, chacune ayant des solutions adaptées.
Par exemple, certains troubles de la vision vont nécessiter une police d’écriture plus grande, mais d’autres au contraire nécessiteront une police plus petite. Les personnes souffrant de troubles intellectuels auront besoin d’une interface claire et simple, et celles souffrant de troubles neurologiques voudront un minimum de distraction possible, afin de réduire l’effort cognitif.
Mais aussi pour tous les utilisateurs
Quand on pense accessibilité numérique, on pense habituellement aux personnes en situation de handicap, mais le public est plus large que ce qu’on pense. L’accessibilité numérique est également utile :
- Aux personnes âgées : avec l’âge, les capacités physiques et cognitives peuvent décliner. Avec une interface accessible, elles peuvent continuer d’accéder aux services, informations et interactions sociales en ligne ;
- Aux personnes dans un environnement contraignant : en cas de luminosité extrême, de bruit, ou de situation dans laquelle elles ne peuvent pas utiliser leurs deux mains, les fonctionnalités comme les sous-titres ou la navigation à une main sont utiles pour toutes et tous ;
- Aux personnes ayant des limitations temporaires : une blessure par exemple peut constituer un handicap temporaire, et rendre utile les interfaces accessibles à des personnes qui n’en ont habituellement pas besoin ;
- Aux personnes peu familiarisées avec le numérique : les interfaces accessibles sont souvent plus claires et simples, ce qui facilite l’utilisation pour les personnes ayant des compétences techniques limitées ;
- Aux personnes avec une connexion internet faible : les sites optimisés pour l’accessibilité sont généralement plus légers et rapides, ce qui améliore l’expérience des utilisateurs dans les zones à faible débit.
De manière générale, l’accessibilité numérique vise à faciliter l’utilisation des interfaces pour toutes personnes, et concerne tout le monde.
On ne se pense pas concerné jusqu’au jour où on le devient.
Que dit la loi ?
L’accessibilité numérique étant utile à un public très large, des bonnes pratiques ont été écrites et avec le temps, de plus en plus de lois sont mises en place pour faire respecter ces dernières.
Des normes internationales
- L’organisme de normalisation W3C – World Wide Web Consortium fondé en 1994 a pour objectif la création des règles et normes à respecter pour le web.
- Les WCAG Web Content Accessibility Guidelines sont un ensemble de principes directeurs développés par le W3C, regroupant 78 critères, répartis selon 3 niveaux de priorité :
- A : si ces règles ne sont pas respectées, il est impossible pour un ou plusieurs groupes de personnes d’accéder au contenu du site ;
- AA : si ces règles ne sont pas respectées, il est difficile pour un ou plusieurs groupes de personnes d’accéder au contenu du site ;
- AAA : le respect de ces règles permet l’accès au contenu du site à plusieurs groupes de personnes.
Des normes françaises
- Le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) a été créé pour respecter la loi de 2005. Il reprend les critères A et AA du WCAG, qu’il classe en 13 thématiques. Ce référentiel est géré par le gouvernement.
- Loi de 2005 : cette loi, pour “l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées”, prévoit que tous les services de communication publique en ligne des organismes publics doivent être accessibles. Les sites concernés doivent respecter les critères A et AA du WCAG.
Les grandes dates de l’évolution légale en France
Renforcement de la loi 2005 : depuis cette loi, plusieurs ont suivi pour concerner de plus en plus de sites, outils et entreprises :
- 2012 : tous les sites publics, qu’ils appartiennent aux services de l’État ou aux collectivités territoriales, sont soumis à l’obligation d’accessibilité ;
- 2016 : les entreprises privées qui fournissent des services d’intérêt général doivent se conformer au RGAA, et le niveau d’accessibilité doit être plus transparent ;
- 2019 : les sites doivent publier une déclaration d’accessibilité et afficher leur conformité dès la page d’accueil ;
- 2020 : tous les sites du secteur public doivent être accessibles ;
- 2021 : toutes les applications mobiles, les progiciels et les mobiliers urbains numériques doivent être accessibles ;
- 2025 : à partir du 28 juin 2025, toutes les entreprises privées de plus de 10 personnes et dont le chiffre d’affaires excède 2 millions d’euros par an, doivent respecter les normes d’accessibilité.
Comment améliorer l’accessibilité de son site ?
Une fois que l’on sait pourquoi on fait les choses, il est temps de se demander comment les mettre en place. Et ça tombe bien, il y a de nombreux moyens d’améliorer l’accessibilité de son site.
Connaître les bonnes pratiques
L’accessibilité, ça ne s’improvise pas. Même en ayant la volonté de bien faire, certaines erreurs restent fréquentes (contraste insuffisant, pas de navigation clavier, pas de texte alternatif, etc.).
Chez 4SH, nos expert·es s’appuient sur les différents guides. Ces dernier·ères recensent les bonnes pratiques et aident à avoir une liste d’éléments à améliorer et leur priorité.
Parmi ces guides, le WCAG ou le RGAA constituent des bases solides.
Faire de l’accessibilité l’affaire de tous·tes
L’accessibilité n’est pas qu’une tâche de développement, elle fonctionne même mieux si tout le monde est impliqué depuis le départ.
Il est plus simple de mettre les bonnes pratiques en application si elles sont pensées dès la conception. Toute l’équipe peut en avoir la responsabilité, chacun à son niveau : designers, développeur·ses, testeur·ses…
Progresser… en continu
Il est difficile de juger seul·e si son produit est accessible. Le numérique est en constante évolution, et les lois et bonnes pratiques sur l’accessibilité aussi. Un état des lieux régulier permet de suivre ses progrès, et de garder une amélioration continue.
Si vous souhaitez savoir où en est votre produit, nous sommes là pour vous aider. Chez 4SH, notre nouvel outil de diagnostic d’évaluations aide les équipes produit à identifier des axes d’améliorations.
✨ Mot de la fin
L’accessibilité numérique est l’affaire de tous·tes et pour tout le monde.
Elle vise à améliorer l’expérience d’utilisation des sites et des applications pour les personnes en situation de handicap. C’est un sujet encadré par des guidelines et des lois en constante évolution.
Avec les avancées technologiques et les évolutions réglementaires, elle prend une place de plus en plus importante dans les produits numériques. Les standards autour de l’accessibilité se renforcent, et l’adoption des bonnes pratiques devient incontournable pour les entreprises souhaitant être compétitives et responsables.
Rendre le numérique accessible, c’est œuvrer ensemble pour rendre le monde plus inclusif et simple pour tous·tes.
Chez 4SH, nous serons ravis de vous aider à rendre votre site plus accessible.
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